Bu uygulama ile yapılan hizmet ve duyuruların vatandaşlarla daha hızlı bir şekilde paylaşılması ve vatandaşların istek ve şikayetlerini belediyeye gelmeden hızlı bir şekilde iletmeleri ile hizmet kalitesinin arttırılması amaçlanmıştır.
İstek/Şikayet bölümü ile Belediyeler, vatandaşların tüm şikayet ve taleplerini alma, takip etme ve hızlıca çözüme ulaştırma imkanına sahip oluyorlar.